ENVÍO
Sí, enviamos a todo México mediante diferntes paqueterías, tu eliges la que más te agrade en el proceso de compra.
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío, pero de manera general:
- CDMX y área metropolitana: 2-4 días hábiles.
- Resto de la República: 3-5 días hábiles.
Sí, al confirmar tu compra recibirás un código de rastreo para que sigas tu paquete en tiempo real.
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo y te ayudaremos con la reposición o solución del problema. Puedes mandarnos un correo electrónico a ayuda@flordementa.com.mx, o escribirnos a nuestras redes sociales, con gusto te atenderemos.
Si necesitas hacer cambios, contáctanos antes de que el pedido sea enviado.
Por ser productos de uso personal, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue en mal estado o con un error de envío. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles.
PRODUCTO
Sí, contamos con diferentes fórmulas especializadas para cabello seco, graso, rizado, teñido y más. Consulta la descripción de cada producto para elegir el mejor para ti.
¡Sí! No utilizamos ingredientes de origen animal ni realizamos pruebas en animales.
Depende del uso, pero en promedio dura entre 50 y 80 lavadas, lo que equivale a 2 o 3 botellas de shampoo líquido.
PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en OXXO.
Actualmente, tenemos meses sin intereses solo en algunas temporadas y promociones especiales con tarjetas bancarias participantes.
Si necesitas factura, envíanos un correo con tu RFC, razón social y número de pedido dentro del mismo mes de compra. Puedes escribirnos al correo ayuda@flordementa.com.mx, o en cualquiera de nuestras redes sociales.
Esto puede ocurrir por diferentes razones:
- Fondos insuficientes.
- Error al ingresar los datos de la tarjeta.
- Restricción de tu banco para compras en línea.
Si tu pago fue rechazado, intenta con otro método o contacta a tu banco.
¿Tienes otra pregunta? Contáctanos a través de nuestro WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, ¡con gusto te ayudaremos! 💚